Požadavky na internetové obchody v České republice

Právním základem následujících doporučení je § 53 zákona č. 40/1964, známý jako český občanský zákoník. Podle čtvrtého odstavce výše uvedeného ustanovení je prodávající povinen poskytnout:

1. základní údaje, tj. Jméno prodávajícího, informace o zápisu do obchodního rejstříku nebo rejstříku podnikatelé, kontaktní adresa, telefonní číslo a e-mailová pošta. Uvedené telefonní číslo musí být funkční.

2. Název a vlastnosti zboží (popis) spolu s technickými údaji nebo specifikací, které umožní jasnou identifikaci druhu zboží.

3. Cena zboží nebo služeb spolu s dalšími náklady, jako jsou náklady na dopravu, balení (pokud se počítají samostatně) sazba DPH atd.

4. Informace o přijatých platbách a způsob doručení.

5. Informace o právu na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů a o právu na reklamaci.

6. U poskytnutých kontaktních telefonních čísel informace o tom, kdo hradí náklady na hovor a podle jakého ceníku.

7. Informace o ukládání, zpracování a používání osobních údajů zákazníků uložených v databázi obchodu.

Pokud prodejce výše uvedené informace neposkytne, může mu být uložena pokuta až do výše 5 000 Kč. Prodejci, který závažným způsobem poruší předpisy, může být uložena pokuta až jeden milion korun.

Výše ​​uvedená doporučení platí pro prodej prostřednictvím internetových stránek (e-shopů), aukčních serverů a jiných forem online reklamy. , ale také pro zásilkový prodej prostřednictvím adresářů (pak musí být tyto informace uvedeny v prospektu).

Poskytovatelé služeb nabízející své služby přes internet jsou rovněž povinni zahrnout výše uvedené informace, pokud není povaha ze služby vyplývá něco jiného (např. když služba nevyžaduje zásilku)

Zároveň bychom vás chtěli informovat, že v souladu s nejnovější judikaturou EU je prodejce povinen vrátit peníze náklady na dopravu. Obchodník může zároveň spotřebiteli účtovat provozní náklady na vrácení.

Podobné požadavky jako polské internetové obchody stanoví ustanovení o poskytování elektronických služeb (Journal of Laws No. 144, položka 1204, ve znění pozdějších předpisů), roztroušená v různých zákonech, o ochraně určitých práva spotřebitele a odpovědnost za škodu způsobenou nebezpečným výrobkem (Sbírka zákonů č. 22, položka 271, ve znění pozdějších předpisů), o zvláštních podmínkách prodeje spotřebitelem a o změně občanského zákoníku (Sbírka zákonů č. 141, položka 1176, ve znění pozdějších předpisů) a ochrana osobních údajů, (Journal of Laws, č. 133, položka 883 ve znění pozdějších předpisů).

Poskytovatelům služeb a online obchodům nabízíme auditorskou službu za 600 Kč ( 100 PLN) netto. Rozsah služby zahrnuje chyby uvedené na webu a pokyny k jejich odstranění. Stávající dodavatelé využívající naši virtuální kancelář mají nárok na 50% slevu (50 PLN/300 Kč). V případě zájmu prosím objednávejte v sekci „Formuláře“ na zákaznickém panelu.